「あれ？ 楽天Link で着信が鳴らない…声が聞こえない…こちらの声が届かない…」そんな経験、ありませんか？
実はこの手のトラブルは、スマホの“設定・権限・モード”の見落としが原因で起こることが非常に多いのです。
これらの不具合の多くは、
・スマホ本体の設定
・マイクや通知の権限
・省電力や集中モードのON
・OSのアップデートの影響
など、スマホ本体の設定が原因になっていることが多く、
その設定を見直すだけで簡単に解決できます。
本記事では、iPhone／Androidそれぞれの端末で、声・音・通知が動かない原因を“症状別”に整理し、画像付きで“すぐできる設定チェック＆対処”を解説します。
今すぐチェックすれば、1〜2分で改善できる可能性大です！
同じように困っている方の参考になれば嬉しいです🌿
まずチェック！楽天Linkで音・声が出ないトラブルは「2タイプ」あります
「着信音が鳴らない」「相手の声が聞こえない」「こちらの声が届かない」といったトラブル。
楽天Linkの音・声のトラブルは大きく「①通知・着信音の問題」「②マイク・通話音の問題」の2つに分かれます。まずは自分の症状がどちらかをチェックしましょう。
どちらも設定を1つ見直すだけで改善することが多く、
特に iPhone と Android で確認する場所が違うため、
この記事ではスマホの種類別にわかりやすく解説します。
まずは、ご自身の症状が
「通知の音の問題」なのか「通話の声の問題」なのか、
当てはまる方を確認してから進んでくださいね🌿
症状①／通知音・着信音がならない原因とは？
通知設定・集中モード・権限が原因
症状②／通話中に声が届かない・聞こえないときの原因とは？
マイク権限・通話設定が原因
まずは症状を確認しましょう
ご自身の症状が判明したら、その原因を下記で解決していきましょう✨️
音・通知が鳴らない／声が届かない…その5つの原因をすぐ確認（iPhone／Android共通）
楽天Linkで「音が出ない」「声が届かない」トラブルが起きるときは、
多くの場合、スマホ側の設定が影響しています。
代表的な原因は以下の5つです。
原因1. マイクの権限がOFFになっている
通話時にこちらの声が相手に届かない場合、
楽天Linkアプリに「マイクの使用を許可していない」可能性があります。
楽天Linkで「相手に声が届かない」「こちらの声だけ聞こえない」とき、
もっとも多い原因が マイク権限がOFFになっていること です。
楽天Linkは普通の電話アプリとは少し仕組みが違い、
スマホに「マイクを使っていいですか？」と確認してから動いています。
この許可がOFFになると、
- こちらの声だけ届かない
- 無音になる
- 通話はつながるのに会話できない
といった不具合が起きやすくなります。
OSのアップデートやアプリの再インストール後に、
気づかないうちに権限が解除されていることも多いです。
原因2. 通知がOFFになっている
着信音が鳴らない・通知が来ないときは、
アプリの通知が OFF のままになっているケースが多いです。
原因3. 集中モード・おやすみモードがON
iPhoneの場合「集中モード」、
Androidの場合「サウンドプロファイル（サイレント）」がONだと
着信が鳴らなくなります。
原因4. バッテリー最適化の対象になっている（Android）
楽天Linkがバックグラウンドで制限されると、
着信が鳴らなかったり通話が切れやすくなります。
原因5. アプリの不具合・古いバージョン
アプリが最新でない場合、
動作が不安定になり音声の送受信に影響することがあります。
これらの多くは「権限の見落とし」や「一時的な制限」が原因のため、
次のセクションから、iPhone と Android を分けて一つずつ丁寧に対処方法を解説します。
🔧 iPhoneでの設定手順：楽天Linkが鳴らない／聞こえないときの直し方
iPhoneの場合も、マイクのアクセス許可がオフになっていると
相手に声が届かないことがあります。
設定方法については、楽天モバイルの公式サポートページでも下記のように手順が詳しく紹介されていますので、一つひとつ確認してみてくださいね😊
マイク許可
iPhoneでマイク権限がOFFになる原因には２種類あります。
- 通常権限だけOFFになっている方⇨手順Aへ
- スクリーンタイムの制限でマイクが使えない方⇨手順Bへ
「どっちかわかんないよ〜💦」という方は、どちらも確認してみてくださいね✨️
手順A：もっとも多い原因「マイク権限がOFF」
👉 手順Aは「通常のマイク権限」がOFFになっている場合の直し方です。
「設定」アプリ→「プライバシーとセキュリティ」→「マイク」を選択
1.設定 を開く
2.プライバシーとセキュリティ をタップ
3.マイク を選ぶ
4.アプリ一覧から 「Link（楽天Link）」をON にする
※ ONは 緑色（＝許可）、OFFは灰色です。
🔗関連リンク（楽天モバイル公式サイト）：iPhoneでRakuten Linkの発着信時にマイクの設定に関するメッセージが表示され、通話ができません。どうすればよいですか？
手順B
👉 手順Bは「スクリーンタイムの制限でマイクが使えない」場合の直し方です。
「設定」アプリ→「スクリーンタイム」→「コンテンツとプライバシーの制限」を選択
「マイク」→「変更を許可」を選択
「Linkの設定をオンに変更」する。
🔗 マイクのアクセス許可を確認する（楽天モバイル公式サイト）
通知設定
楽天Linkで着信音が鳴らない・通知がこないときは、
iPhone側で「通知」がオフになっている場合があります。
下記の手順で通知設定を確認してみましょう😊
🔗楽天モバイル公式：Rakuten Linkで着信画面が表示されません。なぜですか？
集中モードOFF
iPhoneの「集中モード」や「おやすみモード」がオンになっていると、
楽天Linkだけでなく、電話やLINEの通知も静かになります。
念のため、一度集中モードをオフにして確認してみましょう。
iPhoneの「設定」を選択⇨「集中モード」をタップしてから、「おやすみモード」、「パーソナル」、「仕事」などの集中モードをタップします。
または、画面上部のiPhoneの画面でコントロールセンターを表示し、集中モードがオフになっているか確認する
「おやすみモード」「パーソナル」「睡眠」「仕事」など表示が異なる場合があります。
オンになっている場合は、タップしてオフにしましょう。
▼集中モード（「おやすみモード」「パーソナル」「睡眠」「仕事」など表示が異なる場合があります。）がオンのときはこのような表示になります。
集中モードを常に使いたい場合は、
「許可するApp」に楽天Linkを追加しておくと、
集中モード中でも着信に気づきやすくなります。
🔗iPhoneのロック中に着信ができません。どうすればよいですか？（楽天モバイル公式）
集中モードのときに特定のアプリからの通知を許可する方法
集中モードをオフにするという案内を上述しましたが、「集中モードをオンにしたまま、楽天Linkの通知だけ許可したい！」という方はこちらの設定をどうぞ☺️
「設定」 
＞「集中モード」⇨「おやすみモード」、「パーソナル」、「睡眠」、「仕事」などの集中モードを選択します。
＞「集中モード」⇨「おやすみモード」、「パーソナル」、「睡眠」、「仕事」などの集中モードを選択します。「アプリ」（または「アプリを選択」）をタップしてから、以下のいずれかを行います
- 特定のアプリからの通知を許可する: 「通知を許可」をタップし、 をタップして、アプリを選択します。(楽天Linkが見当たらない場合は、検索バーに「Link」と入力)
- 特定のアプリからの通知をオフにする: 「通知を知らせない」をタップし、 をタップして、アプリを選択します。
をタップして、アプリを選択します。(楽天Linkが見当たらない場合は、検索バーに「Link」と入力)⇨「即時通知」がオンになっていることを確認しましょう。
🍀※集中モードの画面や項目名は、iOSのバージョンにより表示が異なる場合があります。
詳細は Apple公式サイト もあわせてご確認ください。
🔗集中モードのときに特定のアプリからの通知を許可する/オフにする（Apple公式）
🔧 Android端末での設定：楽天Linkでマイク・通知が動かないときの解決ステップ
とってもカンタンです✨️
楽天Linkで「声が聞こえない」「こちらの声が相手に届かない」場合、
Androidでは アプリのマイク権限がオフ になっているケースがとても多いです。
下の手順で確認してみましょう👇
マイク許可をオンにする方法
- スマホの「設定」アプリを開く
- 「アプリと通知」または「アプリ一覧」をタップ
- 「（楽天）Link」を選択
＊「Link」で検索してください。「楽天」ではヒットしません。 - 「アプリ情報」⇢「権限」を開く
- 「アプリの権限」⇢「マイク」を開く
- 「マイクの権限」⇢「アプリの使用中のみ許可」に設定
これでOK！🎉
設定を反映させるため、楽天Linkアプリを一度閉じて再起動してください。
詳細図解はこちら
通知をONにする方法（楽天Linkの着信が鳴らない場合）
楽天Linkで着信音が鳴らないとき、Androidでは アプリの通知がOFF になっているケースもよくあります。
下の手順で通知設定を確認してみましょう👇✨
🔗（楽天Link公式）Rakuten Linkで着信画面が表示されません。なぜですか？
📶 設定しても直らない？そのときに試したい5つの裏技
マイク設定を許可しても改善しない場合は、以下のチェックもおすすめです。
アプリ更新：アップデートを確認する
Playストアアプリを開き、Rakuten Linkアプリの更新があるか確認します。
製品（スマートフォン）を再起動する
端末を再起動することで、一時的な不具合が解消されることがあります。
通信環境を変える：Wi-Fiを一時的にオフにする
Wi-Fi接続が不安定な場合、通話品質が低下することがあります。モバイルデータ通信に切り替えて改善するか確認しましょう。
Bluetooth：イヤホンやスピーカーをOFFにして通話
Bluetoothイヤホン使用中は、音声入力がそちらに切り替わっていることが多く、
「マイクが無効になったように感じる」ケースがあります。
アプリ再インストール：キャッシュ破損による不具合をリセット
Rakuten Linkアプリをアンインストールし、Playストアから再度インストールすると、問題が解決することがあります。
その他の改善策についてはこちらをご参照ください。（楽天モバイルホームページ）
🧩 実体験レポート：母のスマホで「声が届かない→設定で即解決」
筆者の母も同じ現象に悩まされていました。
お友達から電話がかかってきても、相手に自分の声が届かず、一旦切って、相手にかけ直すと声が聞こえるという現象が起きていました。
母は私に連絡してくる前にいろいろ試したようなのですが、
「設定 → アプリ → 楽天Link → 権限 → マイクを許可」に変更したところ、すぐに改善しましたので、お困りの方はぜひお試しください✨️
✅ まとめ：まずは「マイクの権限」をチェックして、1分で改善を
楽天Linkの着信トラブルは、ほとんどが 設定の見直しで直ります。
とくに「楽天Linkで声が聞こえない／届かない」「マイクが反応しない」というトラブルは、マイク権限の見落としが原因のことが非常に多いです。
下のチェック、ぜひご確認下さい✨
| チェックポイント | 内容 |
|---|---|
| 🔊 マイク権限 | 「設定 → アプリ → 楽天Link → 権限 → マイク」 |
| 📶 通信環境 | Wi-Fi／モバイル通信を切り替えて試す |
| 🌀 アプリ更新 | 最新版にアップデート |
| 🔁 再起動 | アプリ・端末を再起動して再テスト |
たった1分の設定で、通話が快適に戻ります。
もし同じ症状だったら、この記事をお友達や家族にもぜひシェアしてみてくださいね✨️
✨️✨️快適なスマホLifeを✨️📱✨️
